Zásady vrácení peněz

Zásady dopravy, vrácení a vrácení peněz

Transparentnost na prvním místě: Chceme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Naše politika je navržena tak, aby byla spravedlivá jak vůči našim zákazníkům, tak vůči našim obchodním operacím.

Nabízíme a 14denní lhůta pro vrácení, počínaje konkrétním datem a časem, kdy přepravce vaši zásilku označí jako "Doručeno".

1. Způsobilost a podmínka vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být vráceno v přesném stavu, v jakém bylo obdrženo. Vrácení rozdělujeme do dvou typů:

Typ A: Vadný / Porucha výkonu

Pokud má zařízení výrobní vadu nebo nefunguje, jak je popsáno:

  • Úplné vrácení peněz: Včetně původních nákladů na dopravu.
  • Doprava zpět: Kryt Reboot Hub (předplacený štítek poskytnut).
  • Požadavek: Závadu musí při převzetí ověřit naši technici.

Typ B: Změna názoru / Bez závad

Pokud si přejete vrátit plně funkční předmět (např. výčitky kupujícího, neslučitelné s vašimi potřebami):

⚠️ Platí poplatek za doplňování zásob
  • Poplatek za doplňování zásob: A 15% poplatek bude odečtena z vaší refundace na pokrytí nákladů na opětovnou kontrolu, čištění a přebalení.
  • Náklady na dopravu: Původní zásilka je nevratná. Zákazník platí za zpáteční dopravu.
  • Podmínka: Předmět musí být nepoškozený, bez nových známek opotřebení. Bezpečnostní plomby (pokud existují) musí být neporušené.

2. Přísně nevratné položky

⛔ Návratová vyloučení

My NE za jakýchkoli okolností přijměte vrácení za následující:

  • Poškození havárie/voda: Předměty poškozené chybou pilota, kolizemi nebo vystavením vodě.
  • Baterie (použité): Baterie, které byly nabity/cyklovány více než 2krát v důsledku chemické degradace.
  • Registrované drony: Drony, které byly vázány na uživatelský účet DJI (Device Binding) a nelze je zrušit.
  • Chybějící příslušenství: Vrátí chybějící originální díly, manuály nebo vložky do krabic.
  • Upravený software: Zařízení s hacky firmwaru třetích stran.

3. Zásady „nenalezena chyba“ (NFF).

Pokud vrátíte položku s tvrzením, že je vadná, ale naši technici zjistí, že je plně funkční (např. problém byl způsoben uživatelským nastavením nebo firmwarem):

  • Vrácení bude překlasifikováno jako a "Bezvadné vrácení".
  • The 15% poplatek za naskladnění bude platit.
  • Náklady na předplacený návratový štítek (pokud je použit) budou odečteny z konečné náhrady.

4. Kontrola kvality (QC) a ověření sériového čísla

📹 Forenzní inspekce

Každé zařízení dodané službou Reboot Hub je protokolováno podle svého unikátu Sériové číslo (SN). Uchováváme fotografie a videozáznamy ve vysokém rozlišení o stavu a funkčnosti zařízení před tím, než opustí naše zařízení.

Varování proti podvodům: Jakýkoli pokus o vrácení jiné jednotky (vyměněné SN) nebo odizolovaných dílů bude okamžitě zamítnut a oznámen příslušným platformám/úřadům.

5. Proces vrácení

  1. Žádost: E-mail info@reboot-hub.com s vaší objednávkou # a důvodem vrácení.
  2. Oprávnění: Počkejte na naše číslo RMA (Return Merchandise Authorization) a pokyny. Nezasílejte bez RMA.
  3. Loď: Položku bezpečně zabalte. Použijte sledovatelnou přepravní službu. Neneseme odpovědnost za vrácené zboží ztracené během přepravy.
  4. Kontrola: Počkejte, až 3 pracovní dny po doručení, náš tým zkontroluje vrácení.
  5. Vrácení peněz: Schválené refundace jsou zpracovány do 10 pracovních dnů původní platební metodou.

6. Dary a balíčky zdarma

Pokud vaše objednávka zahrnovala bezplatný dárek nebo propagační předmět:

  • Musí vrátit vše: Chcete-li získat plnou náhradu, musíte dárek zdarma vrátit také v nepoužitém stavu.
  • Srážka: Pokud je dar uschován, použit nebo poškozen, bude z vrácené částky odečtena jeho plná maloobchodní hodnota.

7. Právo EU na odstoupení od smlouvy (pouze evropští zákazníci)

Zákazníci v Evropské unii mají zákonné právo zrušit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Nicméně:

  • Zboží je nutné vrátit nepoužité (nelétáno/aktivováno).
  • Zodpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku manipulace jiným způsobem, než jaký je nezbytný pro zjištění povahy a funkčnosti zboží (např. zkušební lety způsobující opotřebení).
  • Náklady na dopravu zpět nese zákazník.