Garanție și condiții de service

Condiții complete de acoperire pentru dispozitive certificate, reparații, trade-in și piese de schimb.
Vă rugăm să parcurgeți aceste condiții pentru a înțelege drepturile dumneavoastră și limitele acoperirii.

Pe scurt, garanția se împarte astfel: produsele și piesele de schimb vândute de Reboot Hub sunt acoperite, acolo unde este menționat, de o garanție limitată de 180 de zile pentru produs sau piese. Lucrările de service pentru reparații sunt acoperite de o garanție separată de 30 de zile pentru manoperă.

Dispozitive certificate și trade-in

Se aplică dronelor DJI complet asamblate, camerelor de acțiune și gimbalurilor achiziționate direct sau prin programul nostru de trade-in.

  • Durată: 180 de zile (6 luni) de la momentul „Livrat” înregistrat de curier.
  • Acoperire: defecțiuni mecanice și electrice apărute în condiții normale de utilizare.
  • Excluderi: daune provocate de utilizator (prăbușiri), daune din apă și degradarea normală a bateriei.
GARANȚIE 6 LUNI Acoperire hardware limitată

Servicii de reparații

Acoperirea în garanție este strict limitată la componentele specifice înlocuite și la manopera efectuată de Reboot Hub.

  • Durată: 30 de zile de la data la care Reboot Hub expediază dispozitivul reparat înapoi către client.
  • Domeniu: acoperă defectele pieselor înlocuite sau erorile de manoperă.
  • Limitare: NU acoperă defecțiuni fără legătură (de exemplu, o defecțiune a motorului după o reparație a gimbalului).
GARANȚIE 30 DE ZILE Doar piese și manoperă
AS-IS

Unitree Robotics: politică pentru dezvoltatori

VÂNDUT CA ATARE / FĂRĂ GARANȚIE: câinii și brațele robotice Unitree sunt clasificate ca platforme experimentale pentru dezvoltatori. Reboot Hub garantează funcționalitatea doar la sosire (protecție DOA: fereastră de 48 de ore). Nu se oferă garanție pe termen lung pentru hardware, compatibilitate software sau uzură.

Piese de schimb: garanție limitată de 180 de zile pentru piese

Piesele de schimb vândute de Reboot Hub sunt acoperite pentru defecte verificate ale piesei furnizate în sine. Lucrările de service pentru reparații rămân acoperite de garanția separată de 30 de zile pentru manoperă.

Tip de piesă Durata garanției Acoperire și limite
Piese OEM-pulled / piese de schimb pentru service (piese originale DJI demontate din echipamente DJI originale, instalate anterior, nu noi din fabrică)
Plăci, motoare, module gimbal/cameră, carcase, capace, cabluri, senzori, module telecomandă 		180 de zile Acoperă defecte verificate ale piesei furnizate în sine. Exclude comenzile pentru un model greșit, potrivirea incorectă, daunele din instalare, daunele din lipire, modificările, daunele din prăbușire/contact cu lichide, utilizarea necorespunzătoare și defecțiunile cauzate de alte componente deteriorate.
Sisteme de alimentare și piese de încărcare
Baterii inteligente, hub-uri de încărcare, încărcătoare și module legate de alimentare 		180 de zile Acoperă defecțiuni verificate ale produsului în condiții normale de utilizare. Exclude uzura normală din cicluri, degradarea preconizată a capacității, depozitarea nesigură, încărcătoarele incompatibile, bateriile umflate/deteriorate și utilizarea necorespunzătoare.
Piese estetice, structurale și sensibile la instalare
Carcase, capace, brațe, cleme, elice, capace de obiectiv, cabluri și piese mici din plastic 		180 de zile Acoperite doar pentru defecte preexistente verificate sau pentru livrarea unui articol greșit. Piesele instalate nu sunt eligibile pentru retururi din răzgândire; clemele rupte, deteriorarea șuruburilor, urmele de instalare și daunele din montaj sunt excluse.
Limite pentru piesele instalate: piesele de schimb instalate sunt tratate doar ca cazuri de garanție verificate, nu ca retururi din răzgândire. Solicitările pot necesita detalii ale comenzii, fotografii, video, contextul instalării, informații de diagnosticare și inspecția la retur înainte de aprobarea înlocuirii, reparației, creditului în magazin sau rambursării.
SHIP Responsabilitatea expedierii
  • Expediere către noi (plătiți dumneavoastră): clientul este responsabil pentru toate costurile de expediere către Reboot Hub. Recomandăm expedierea asigurată, cu urmărire. Costurile de expediere către noi sunt nerambursabile.
  • Expediere înapoi (plătim noi): dacă defectul este acoperit de garanție, acoperim expedierea standard terestră înapoi la dumneavoastră.
  • Nicio defecțiune găsită (NFF): dacă nu se găsește nicio defecțiune sau problema nu este acoperită (de exemplu, eroare de utilizare), clientul este responsabil pentru costurile de expediere la retur.
EXCL Excluderi din garanție
  • Daune accidentale: prăbușirile, coliziunile, căderile accidentale sau pierderea dronei în urma unui zbor necontrolat („flyaway”) nu sunt niciodată acoperite.
  • Contact cu lichide: indicatorii LCI (Liquid Contact Indicators) declanșați sau coroziunea vizibilă anulează toate garanțiile.
  • Intervenții neautorizate: sigiliile de garanție rupte, demontarea neautorizată sau instalarea ori utilizarea unui firmware neoficial sau furnizat de terți, precum și alte modificări ale firmware-ului.
  • Instalare incorectă: daune cauzate de instalarea incorectă a pieselor de schimb (erori DIY).

Mențiune legală: această garanție nu este transferabilă și este valabilă doar pentru cumpărătorul inițial. Reboot Hub își rezervă dreptul de a stabili cauza defecțiunii prin inspecție criminalistică a jurnalelor de date interne ale dispozitivului. Dacă jurnalele de zbor indică o eroare a pilotului sau operarea în afara specificațiilor producătorului (de exemplu, zbor în ploaie/zăpadă), garanția este anulată. „Uzura normală” este definită ca deteriorare estetică ce nu afectează siguranța zborului sau funcționalitatea. Toate solicitările de garanție trebuie inițiate prin e-mail la info@reboot-hub.com.