Politica de rambursare

Politica de livrare, returnare și rambursare

Transparența în primul rând: Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. Politica noastră este concepută pentru a fi corectă atât față de clienții noștri, cât și cu operațiunile noastre de afaceri.

Oferim a Fereastra de retur de 14 zile, începând de la data și ora specifice la care transportatorul marchează expedierea dvs. ca „Livrat”.

1. Eligibilitatea și condiția de returnare

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie returnat în starea exactă în care a fost primit. Clasificăm returnările în două tipuri:

Tip A: Defect / Eroare de performanță

Dacă dispozitivul are un defect de fabricație sau nu funcționează conform descrierii:

  • Rambursare completă: Inclusiv costurile originale de transport.
  • Livrare retur: Acoperit de Reboot Hub (etichetă preplătită furnizată).
  • Cerință: Defectul trebuie verificat de către tehnicienii noștri la primire.

Tip B: răzgândit / nedefect

Dacă doriți să returnați un articol complet funcțional (de exemplu, remușcarea cumpărătorului, incompatibil cu nevoile dvs.):

⚠️ Se aplică taxa de reaprovizionare
  • Taxa de reaprovizionare: A Comision de 15%. va fi dedus din rambursare pentru a acoperi costurile de reinspecție, curățare și reambalare.
  • Costuri de transport: Livrarea originală nu este rambursabilă. Clientul plătește pentru transportul de retur.
  • Stare: Articolul trebuie să fie nedeteriorat, fără semne noi de uzură. Sigiliile de securitate (dacă este cazul) trebuie să fie intacte.

2. Articole strict nereturnabile

⛔ Returnați excluderile

Noi NU acceptă retururi pentru următoarele în orice circumstanțe:

  • Accident/Daune cauzate de apă: Obiecte deteriorate de eroare pilot, coliziuni sau expunerea la apă.
  • Baterii (utilizate): Bateriile care au fost încărcate/ciclate de mai mult de 2 ori, din cauza degradării chimice.
  • Drones înregistrate: Drones care au fost legate la contul DJI al unui utilizator (Device Binding) și nu pot fi dezlegate.
  • Accesorii lipsă: Returnează piese originale, manuale sau inserții originale lipsă.
  • Software modificat: Dispozitive cu hackuri de firmware terță parte.

3. Politica „Nici o eroare găsită” (NFF).

Dacă returnați un articol susținând că este defect, dar tehnicienii noștri determină că este complet funcțional (de exemplu, problema a fost cauzată de setările utilizatorului sau firmware):

  • Returul va fi reclasificat ca a „Retur fără defecte”.
  • Cel Taxă de reaprovizionare de 15%. se va aplica.
  • Costul etichetei de retur preplătită (dacă este utilizată) va fi dedus din rambursarea finală.

4. Controlul calității (QC) și verificarea numărului de serie

📹 Inspecție criminalistică

Fiecare dispozitiv livrat de Reboot Hub este înregistrat după unic Număr de serie (SN). Păstrăm fotografii de înaltă rezoluție și înregistrări video cu starea și funcționalitatea dispozitivului înainte de a părăsi unitatea noastră.

Avertisment antifraudă: Orice încercare de a returna o unitate diferită (SN schimbat) sau piesele demontate va fi respinsă imediat și raportată platformelor/autorităților relevante.

5. Procesul de returnare

  1. Solicitare: E-mail info@reboot-hub.com cu numărul dvs. de comandă și motivul returnării.
  2. Autorizare: Așteptați numărul și instrucțiunile noastre RMA (autorizație de returnare a mărfurilor). Nu expediați fără RMA.
  3. Navă: Împachetați articolul în siguranță. Utilizați un serviciu de expediere urmăribil. Nu suntem responsabili pentru returnările pierdute în tranzit.
  4. Inspecție: Alocați până la 3 zile lucrătoare după livrare pentru ca echipa noastră să inspecteze returul.
  5. Rambursare: Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 10 zile lucrătoare până la metoda de plată inițială.

6. Cadouri și pachete gratuite

Dacă comanda dvs. a inclus un cadou gratuit sau un articol promoțional:

  • Trebuie să returneze toate: Pentru a primi o rambursare completă, cadoul gratuit trebuie, de asemenea, returnat în stare neutilizată.
  • Deducere: În cazul în care cadoul este păstrat, folosit sau deteriorat, valoarea sa de vânzare cu amănuntul va fi dedusă din suma rambursată.

7. Dreptul UE de retragere (numai clienții europeni)

Pentru clienții din Uniunea Europeană, aveți dreptul legal de a vă anula comanda în termen de 14 zile fără a furniza niciun motiv. Cu toate acestea:

  • Articolul trebuie returnat nefolosit (nu zburat/activat).
  • Sunteți răspunzător pentru orice scădere a valorii mărfurilor care rezultă din manipularea diferită de ceea ce este necesar pentru a stabili natura și funcționarea mărfurilor (de exemplu, zboruri de testare care cauzează uzură).
  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.