Política de garantia

Garantia e Termos de Serviço

Termos de cobertura abrangentes para dispositivos certificados, reparos, trocas e peças sobressalentes.
Leia estes termos para compreender seus direitos e limitações de cobertura.

Dispositivos certificados e trocas

Aplicável a drones DJI totalmente montados, câmeras de ação e gimbals adquiridos diretamente ou por meio de nosso programa Trade-In.

  • Duração: 180 dias (6 meses) a partir do carimbo de data/hora "Entregue" da transportadora.
  • Cobertura: Falhas mecânicas e elétricas que ocorrem sob uso normal.
  • Exclusões: Danos infligidos pelo usuário (travamentos), danos causados pela água e degradação normal da bateria.
6 MESES DE GARANTIA Cobertura limitada de hardware

Serviços de reparo

Cobertura da garantia estritamente limitada aos componentes específicos substituídos e mão de obra realizada pelo Reboot Hub.

  • Duração: 180 dias (6 meses) a partir da data de devolução.
  • Escopo: Cobre defeitos nas peças substituídas ou erros de fabricação.
  • Limitação: NÃO cobre falhas não relacionadas (por exemplo, uma falha no motor após um reparo do cardan).
6 MESES DE GARANTIA Somente peças e mão de obra
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Unitree Robotics: Política do desenvolvedor

VENDIDO COMO ESTÁ/SEM GARANTIA: Os cães e braços robóticos Unitree são classificados como plataformas experimentais de desenvolvimento. O Reboot Hub garante funcionalidade somente na chegada (proteção DOA: janela de 48 horas). Nenhuma garantia de longo prazo é fornecida para hardware, compatibilidade de software ou desgaste.

Nível de cobertura de peças sobressalentes

As reivindicações de garantia exigem prova de instalação profissional.

Categoria Duração Termos Específicos
Camada 1: Hardware principal
Motores, placas principais, cardan/câmera, controles remotos 		6 meses Cobre apenas defeitos internos de fabricação.
Camada 2: Sistemas de Energia
Baterias Inteligentes, Hubs 		30 dias Cobre células mortas ou recusa de carregamento. Exclui perda normal de capacidade ou desgaste do ciclo.
Camada 3: Consumíveis
Hélices, projéteis, cabos, equipamentos, tampas de lentes 		Sem garantia Vendido "como está". Coberto pela Política DOA (deve relatar dentro de 48h após a entrega).
📦 Responsabilidade de envio
  • Entrada (você paga): O cliente é responsável por todos os custos de envio para o Reboot Hub. Recomendamos envio segurado e rastreável. Os custos de entrada são não reembolsável.
  • Saída (pagamos): Se o defeito estiver coberto pela garantia, cobriremos o envio terrestre padrão de volta para você.
  • Nenhuma falha encontrada (NFF): Se nenhum defeito for encontrado ou o problema não for coberto (por exemplo, erro do usuário), o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.
❌ Exclusões de garantia
  • Danos acidentais: Acidentes, colisões, quedas ou "desvios" nunca são cobertos.
  • Contato Líquido: LCI (indicadores de contato líquido) acionados ou corrosão visível anulam todas as garantias.
  • Adulteração: Selos de garantia quebrados, desmontagem não autorizada ou modificação de firmware de terceiros.
  • Instalação inadequada: Danos causados pela instalação incorreta de peças sobressalentes (erros de bricolage).

Isenção de responsabilidade legal: Esta garantia é intransferível e válida apenas para o comprador original. O Reboot Hub reserva-se o direito de determinar a causa da falha por meio de inspeção forense dos registros de dados internos do dispositivo. Se os registros de voo indicarem erro do piloto ou operação fora das especificações do fabricante (por exemplo, voo sob chuva/neve), a garantia será anulada. “Desgaste normal” é definido como dano cosmético que não afeta a segurança ou funcionalidade do voo. Todas as reclamações de garantia devem ser iniciadas por e-mail para info@reboot-hub.com.