Garantia e Termos de Serviço

Termos de cobertura abrangentes para Dispositivos Certificados, Reparações, Retomas e Peças Sobressalentes.
Consulte estes termos para compreender os seus direitos e os limites da cobertura.

Distinção simples de garantias: os produtos e peças sobressalentes vendidos pela Reboot Hub estão cobertos por uma garantia limitada de produto ou de peças de 180 dias, quando indicada. O serviço de reparação está coberto por uma garantia separada de 30 dias sobre a mão de obra de reparação.

Dispositivos Certificados e Retomas

Aplicável a drones DJI totalmente montados, câmaras de ação e gimbals adquiridos diretamente ou através do nosso programa de Retoma.

  • Duração: 180 dias (6 meses) a contar do registo de "Entregue" da transportadora.
  • Cobertura: Avarias mecânicas e elétricas que ocorram em condições de utilização normal.
  • Exclusões: Danos causados pelo utilizador (quedas), danos por água e degradação normal da bateria.
GARANTIA DE 6 MESES Cobertura Limitada de Hardware

Serviços de Reparação

Cobertura de garantia estritamente limitada aos componentes específicos substituídos e à mão de obra realizada pela Reboot Hub.

  • Duração: 30 dias a partir da data em que a Reboot Hub envia o equipamento reparado de volta ao cliente.
  • Âmbito: Cobre defeitos nas peças substituídas ou erros de mão de obra.
  • Limitação: NÃO cobre avarias não relacionadas (por exemplo, uma avaria do motor após uma reparação do gimbal).
GARANTIA DE 30 DIAS Apenas Peças e Mão de Obra
AS-IS

Unitree Robotics: Política para Programadores

VENDA NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA / SEM GARANTIA: os cães e braços robóticos Unitree são classificados como plataformas experimentais para programadores. A Reboot Hub garante o funcionamento apenas à chegada (proteção DOA: janela de 48 horas). Não é fornecida qualquer garantia de longo prazo para o hardware, a compatibilidade de software ou o desgaste natural.

Peças Sobressalentes: Garantia Limitada de Peças de 180 Dias

As peças sobressalentes vendidas pela Reboot Hub estão cobertas quanto a defeitos comprovados na própria peça fornecida. O serviço de reparação continua coberto pela garantia separada de 30 dias sobre a mão de obra de reparação.

Tipo de Peça Prazo de Garantia Cobertura e Limites
Peças OEM genuínas DJI retiradas de equipamento original DJI (anteriormente instaladas, não novas de fábrica) / Peças de substituição para reparação
Placas, motores, módulos de gimbal/câmara, carcaças, tampas, cabos, sensores, módulos de controlo remoto 		180 Dias Cobre defeitos comprovados na própria peça fornecida. Exclui encomenda de modelo errado, seleção de peças incompatíveis com o equipamento, danos de instalação, danos de soldadura, modificação, danos por queda/líquidos, utilização indevida e avarias causadas por outros componentes danificados.
Sistemas de Energia e Peças de Carregamento
Baterias inteligentes, hubs de carregamento, carregadores e módulos relacionados com a energia 		180 Dias Cobre avarias comprovadas do produto em condições de utilização normal. Exclui desgaste normal dos ciclos, degradação esperada da capacidade, armazenamento inseguro, carregadores incompatíveis, baterias inchadas/danificadas e utilização indevida.
Peças Cosméticas, Estruturais e Sensíveis à Instalação
Carcaças, tampas, braços, clipes, hélices, tampas de objetiva, cabos e pequenas peças de plástico 		180 Dias Cobertas apenas quanto a defeitos pré-existentes comprovados ou fornecimento de artigo errado. As peças instaladas não são elegíveis para devoluções por desistência; clipes partidos, danos nos parafusos, marcas de instalação e danos de montagem estão excluídos.
Limite das peças instaladas: as peças sobressalentes instaladas são tratadas apenas como casos de garantia comprovados, e não como devoluções por desistência. Os pedidos de garantia podem exigir detalhes da encomenda, fotografias, vídeo, contexto da instalação, informações de diagnóstico e inspeção da devolução antes de ser aprovada a substituição, reparação, crédito em loja ou reembolso.
SHIP Responsabilidade de Envio
  • Envio para nós (por sua conta): o cliente é responsável por todos os custos de envio até à Reboot Hub. Recomendamos o envio com seguro e rastreável. Os custos de envio para nós são não reembolsáveis.
  • Envio de regresso (por nossa conta): se o defeito estiver coberto pela garantia, suportamos os custos do envio terrestre normal de volta para si.
  • Nenhuma avaria detetada (NFF): se não for detetado qualquer defeito, ou se o problema não estiver coberto (por exemplo, erro do utilizador), o cliente é responsável pelos custos de envio de devolução.
EXCL Exclusões da Garantia
  • Danos acidentais: acidentes, colisões, quedas ou perda do drone por voo descontrolado (flyaway) nunca estão cobertos.
  • Contacto com líquidos: indicadores LCI (Liquid Contact Indicators) acionados ou corrosão visível anulam todas as garantias.
  • Manipulação: selos de garantia quebrados, desmontagem não autorizada, instalação ou utilização de firmware não oficial ou de terceiros, ou outras alterações ao firmware.
  • Instalação incorreta: danos causados pela instalação incorreta de peças sobressalentes (erros de bricolage).

Advertência legal: esta garantia não é transmissível e é válida apenas para o comprador original. A Reboot Hub reserva-se o direito de determinar a causa da avaria através de inspeção forense dos registos de dados internos do dispositivo. Se os registos de voo indicarem erro do piloto ou operação fora das especificações do fabricante (por exemplo, voo à chuva/neve), a garantia é anulada. Entende-se por "desgaste natural" os danos cosméticos que não afetam a segurança do voo nem a funcionalidade. Todos os pedidos de garantia devem ser iniciados por e-mail para info@reboot-hub.com.