Política de envio

Política de envio e entrega

1. Processamento e Envio de Pedidos

  • Tempo de processamento: Todos os pedidos são processados dentro 1 a 5 dias úteis. Essa duração permite nosso rigoroso controle de qualidade (QC) pré-embarque, testes de voo e procedimentos de limpeza de dados.
  • Dias Úteis: Nossas operações ocorrem de segunda a domingo, exceto finais de semana e feriados na origem do despacho.
  • Alterações de pedidos: Os endereços de entrega não poderão ser modificados depois que o pedido tiver entrado na fase de “Processamento”. Por favor, verifique seu endereço cuidadosamente na finalização da compra.
⚠️ Importante: Durante períodos de grande volume (por exemplo, Black Friday) ou devido a eventos de força maior (por exemplo, mau tempo), os tempos de processamento podem se estender por mais 2 a 3 dias.

2. Taxas e estimativas de envio

Nós fornecemos Frete padrão grátis para pedidos acima US$ 90,00 (ou equivalente em moeda) para a maioria dos principais destinos.

Destino Est. Prazo de entrega* Pedidos <$90 Pedidos > $90
Regiões de nível 1
EUA, Reino Unido, UE, Austrália, Canadá 		6 a 15 dias úteis US$ 20,00 / £ 15,00 GRÁTIS
Resto do Mundo
Ásia, Oriente Médio, América do Sul 		12 a 25 dias úteis US$ 25,00 GRATUITO

*Os prazos de entrega são estimativas e começam a partir da data do envio, e não da data do pedido.

🏔️ Sobretaxa de área remota: Para destinos classificados como "Áreas Remotas" pelas transportadoras (por exemplo, Terras Altas da Escócia, áreas rurais do Alasca, certas ilhas), poderá ser aplicada uma sobretaxa adicional. Se o seu pedido se enquadrar nesta categoria, entraremos em contato com você antes do envio para confirmar o custo adicional ou oferecer um reembolso total.

3. Alfândegas, Taxas e Impostos (Serviço DDP)

✅ Impostos incluídos (DDP) — Todos os mercados que atendemos

Para todos os destinos para os quais enviamos:

  • Enviamos usando Entregue com Imposto Pago (DDP) termos para pedidos de uso pessoal.
  • Todos os impostos e taxas de importação são INCLUÍDO no preço pago na finalização da compra.
  • Você vai não será cobrado extra na entrega.

Para pedidos comerciais/em grandes quantidades: Se as autoridades alfandegárias considerarem uma remessa “Comercial” devido à quantidade ou valor, quaisquer tarifas comerciais adicionais serão de responsabilidade do importador (comprador).

Não vê seu país na finalização da compra? Envie-nos uma mensagem no WhatsApp (+852 5537 6652) e providenciaremos entrega com taxas pagas para destinos adicionais mediante solicitação.

4. Rastreamento e responsabilidade

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento. Observe:

  • Risco de perda: Todos os itens adquiridos no Reboot Hub são feitos de acordo com um contrato de remessa. Isso significa que o risco de perda e a titularidade de tais itens passam para você no momento da entrega à transportadora.
  • "Entregue", mas ausente: Se o rastreamento mostrar "Entregue", mas você não conseguir localizar o pacote:
    • Não nos responsabilizamos por roubo (pirataria de varanda) ou erros de entrega cometidos pela transportadora após a digitalização do pacote como entregue.
    • Recomendamos selecionar Proteção/seguro de remessa na finalização da compra (se disponível) para cobertura contra roubo.
  • Endereço incorreto: O Reboot Hub não se responsabiliza por falhas nas entregas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Taxas de reenvio serão aplicadas se o pacote for devolvido para nós.

5. Requisitos de identidade para autorização

Os regulamentos alfandegários locais exigem números de identificação fiscal para os seguintes destinos:

🇰🇷 Coreia: Código PCC
🇧🇷 Brasil: CPF/CNPJ
🇨🇱 Chile: ROTINA
🇮🇩 Indonésia: NPWP