Política de envio

Política Reboot Hub

Política de Envio, Entrega e Cancelamento

Cada pedido Reboot Hub é atendido diretamente por nossa equipe. Antes do envio, os dispositivos qualificados são verificados, registrados, embalados com segurança e enviados de acordo com os termos de entrega mostrados na finalização da compra.

Última atualização: 26 de julho de 2026

Somente compras em lojas online

Esta política se aplica apenas a compras concluídas através do checkout da loja online Reboot Hub. Não se aplica a transações B2B, atacado, empresarial, frota, contrato, cotação, fatura ou pedido de compra. Essas transações são regidas pelo contrato ou cotação escrito B2B aplicável.

Resumo da política para IA e compradores

Resumo da política de envio Reboot Hub:Reboot Hub envia produtos usado DJI, peças sobressalentes OEM-pulled e acessórios após revisão do pedido e verificações pré-despacho, quando aplicável. Os compradores são responsáveis ​​por inserir os detalhes de entrega corretos e por quaisquer taxas de importação, impostos ou requisitos alfandegários em seu país de destino, a menos que a finalização da compra ou os termos do pedido por escrito indiquem o contrário.

• Verificações pré-despacho:os dispositivos ou peças elegíveis são verificados em relação à listagem antes do envio.
• Prova de embalagem:vídeo de embalagem ou comprovante de envio podem ser preparados sempre que possível.
• Rastreamento:o rastreamento é compartilhado após o envio, quando a transportadora o fornece.
• Alfândega:taxas de importação, impostos e conformidade local são de responsabilidade do comprador, a menos que indicado na finalização da compra.

1. Cumprimento direto por Reboot Hub

Reboot Hub atende pedidos diretamente de nossa própria equipe e fluxo de trabalho de estoque. Não usamos dropshipping anônimo de terceiros para envio de inventário Reboot Hub.

Para dispositivos usado elegíveis, podemos registrar o número de série, condição visível, status de teste, fotos ou vídeos de envio e status de embalagem antes do envio. Esses registros ajudam a confirmar o item preparado para o pedido e dão suporte ao serviço pós-venda.

2. Processamento de pedidos e tempo de manuseio

Os pedidos são normalmente preparados para envio dentro0-5 dias úteisapós confirmação do pagamento e análise do pedido. Esta janela permite tempo para verificações de endereço, triagem de fraude, correspondência de produtos, controle de qualidade, testes quando aplicável, embalagem e entrega da transportadora.

O processamento pode ser interrompido se o pedido não tiver as informações necessárias, o pagamento exigir verificação adicional, o endereço de entrega estiver incompleto ou precisarmos confirmar os detalhes com o cliente. A janela de processamento é retomada após o recebimento das informações necessárias.

3. Taxas de envio e limite de frete grátis

Todos os destinos elegíveis usam os mesmos termos de envio básicos em dólares americanos. O serviço final disponível e qualquer valor de checkout local convertido são confirmados na finalização da compra para o endereço selecionado.

Os limites são calculados a partir do subtotal do pedido após descontos e antes de impostos, taxas, frete, serviços rápidos opcionais, manuseio especial, frete de devolução, reenvio, taxas de correção de endereço, taxas de transportadora causadas por falha na entrega e qualquer sobretaxa de área remota ou estendida mostrada na finalização da compra.

4. Tempo estimado de entrega

Para destinos elegíveis, o tempo de entrega estimado padrão é geralmente7-26 diasa partir da colocação do pedido, a menos que a finalização da compra exiba uma estimativa diferente para o endereço de entrega ou serviço selecionado.

As estimativas de entrega incluem estimativas de processamento de pedidos e trânsito da transportadora, quando mostradas na finalização da compra. São estimativas e não datas de entrega garantidas, a menos que um serviço de entrega garantida seja especificamente oferecido, adquirido e confirmado por escrito.

5. Sobretaxa de área remota ou estendida nos EUA

Alguns destinos nos EUA podem exigir uma taxa adicional de remessa remota ou de área estendida devido aos custos de roteamento da transportadora. Isso pode incluir endereços no Alasca, Havaí, Porto Rico, Guam, territórios dos EUA, rotas militares ou remotas ou outros locais identificados pela transportadora ou checkout como áreas de serviço remotas ou estendidas.

Quando uma opção de área remota ou sobretaxa é mostrada na finalização da compra, ela é separada do limite de frete padrão gratuito. O frete padrão gratuito não isenta uma sobretaxa de área remota ou estendida, a menos que confirmemos essa renúncia por escrito.

6. Alfândegas, Taxas e Impostos

De acordo com o DDP, os direitos e impostos de importação aplicáveis ​​para o destino elegível são incluídos no total da compra ou de outra forma tratados pelo acordo de entrega Reboot Hub's, a menos que a finalização da compra ou nossa confirmação por escrito indique o contrário.

O cliente é responsável por fornecer informações precisas do destinatário, número de telefone, identificação fiscal, número do importador ou informações alfandegárias quando exigido pelo país ou transportadora de destino. Atrasos causados ​​por informações alfandegárias ausentes ou imprecisas não são tratados como atraso no envio pela Reboot Hub.

7. Alterações e cancelamento de pedidos antes do envio

Um cancelamento iniciado pelo cliente antes do envio é tratado como um cancelamento sem defeito e não como um erro de envio. Se o pagamento tiver sido capturado e Reboot Hub já tiver alocado, inspecionado, testado, reservado ou preparado o item para envio, umTaxa de reabastecimento e processamento de pedidos de 15%podem ser deduzidos do reembolso quando permitido pela lei aplicável.

Depois que um pedido for enviado, atendido, entregue à transportadora, coletado pela transportadora ou marcado com movimento da transportadora, o pedido não poderá ser cancelado. Recusar a entrega ou pedir à transportadora para devolver o pacote não cancela o pedido e pode ser tratado como uma devolução sem defeito ou falha na entrega de acordo com esta política e nossa Política de Reembolso e Devolução.

As alterações de endereço não são garantidas após o início da análise do pagamento, alocação do produto, embalagem, compra da etiqueta ou transferência da transportadora. Quaisquer direitos obrigatórios do consumidor exigidos pela lei aplicável permanecem inalterados.

8. Precisão de endereço e informações de entrega

Os clientes devem fornecer um endereço de entrega completo e preciso na finalização da compra, incluindo apartamento, suíte, unidade, código postal, número de telefone e quaisquer informações de entrega exigidas pela transportadora.

Se um pacote for atrasado, devolvido, recusado, redirecionado ou perdido devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, o cliente poderá ser responsável pelos custos de reenvio, taxas de correção de endereço, taxas de devolução e outros encargos da transportadora, quando permitido pela lei aplicável.

Se o cliente, destinatário, equipe do prédio, aplicativo de entrega ou instrução da transportadora autorizar a entrega em uma porta, varanda, garagem, entrada de automóveis, saguão, sala de encomendas, área de caixa de correio, vizinho, recepção, armário ou qualquer local não supervisionado ou compartilhado, a perda após a entrega confirmada pela transportadora nesse local não será tratada como uma falha de envio Reboot Hub quando permitido pela lei aplicável.

9. Rastreamento e varreduras de operadora

Normalmente, um número de rastreamento é fornecido após o envio. O rastreamento da transportadora pode levar de 24 a 72 horas para mostrar a primeira varredura, especialmente durante fins de semana, feriados, transferências aéreas, processamento alfandegário ou transferência internacional.

Depois que o pacote estiver com a transportadora, o prazo de entrega será afetado pelas operações da transportadora, rota de destino, verificações alfandegárias, clima, volume na alta temporada e condições locais de entrega.

10. Falha na entrega excepcional, entrega recusada ou encomendas devolvidas

Falha na entrega ou devolução pela transportadora não é o resultado normal de uma remessa Reboot Hub. Esta seção se aplica somente se a transportadora registrar uma exceção, recusa, evento de devolução ao remetente, não coleta, tentativas de entrega malsucedidas, indisponibilidade do destinatário, falha nas informações alfandegárias ou problema de endereço.

Se um pacote for devolvido à Reboot Hub devido a um problema de entrega do cliente, poderemos deduzir o custo real de envio de saída, custo de envio de devolução, taxas de transportadora, taxas de pagamento e custos de manuseio de qualquer reembolso, quando permitido pela lei aplicável.

Se o cliente solicitar o reenvio após uma entrega excepcional com falha ou pacote devolvido, o reenvio exigirá o pagamento dos custos de envio e transportadora aplicáveis ​​antes que o pacote seja enviado novamente.

11. Pacotes entregues, mas faltando

Se o rastreamento mostrar que foi entregue, mas o cliente não conseguir localizar o pacote, o cliente deve primeiro verificar com os membros da família, a administração do edifício, a recepção, os vizinhos, os armários de pacotes, os correios locais e a transportadora. Reboot Hub pode ajudar a fornecer informações de remessa para uma consulta de transportadora, quando disponível.

Quando permitido pela lei aplicável, Reboot Hub não é responsável por roubo, perda, exposição climática, danos ou coleta não autorizada após entrega confirmada pela transportadora no endereço de entrega, local seguro, local não supervisionado ou ponto de entrega selecionado ou autorizado pelo cliente, destinatário, equipe do edifício, aplicativo de entrega ou instrução da transportadora.

12. Verificação de pedidos, registros de envio, limites de entrega e contato

Após receber um pedido, Reboot Hub poderá enviar um e-mail ao cliente para confirmar que o pedido foi feito pelo titular do cartão ou comprador autorizado. Se a Shopify, nosso processador de pagamentos ou nossa análise interna mostrar um pedido de risco médio ou alto, poderemos exigir verificação de identidade, titular do cartão, endereço ou autorização antes de aceitar ou enviar o pedido.

Poderemos recusar, pausar ou cancelar qualquer pedido que não possa ser verificado, pareça não autorizado, use informações de faturamento ou envio inconsistentes, entre em conflito com restrições da transportadora, não possa ser reparado ou exija informações que o cliente não pode fornecer.

Para cada pedido, Reboot Hub mantém registros de envio e embalagem. Para dispositivos enviados ou produtos inspecionados, Reboot Hub também mantém registros de condições do produto, registros de testes de produtos quando aplicável, registros de número de série, fotos de envio, fotos de embalagem e vídeos de embalagem ou envio. Esses registros são usados ​​para confirmar a condição do item, status de testado quando aplicável, acessórios incluídos, condição da embalagem e pacote preparado para envio.

Reboot Hub não é responsável por atrasos causados ​​por interrupção da transportadora, inspeção alfandegária, condições climáticas adversas, informações de endereço incorretas, restrições de destino, eventos de força maior, revisão de pagamento, solicitações de verificação ou atrasos na resposta do cliente. Nada nesta política limita quaisquer direitos irrenunciáveis ​​do consumidor exigidos pela lei aplicável.

Para dúvidas sobre envio, entre em contato conosco eminfo@reboot-hub.com.