Polityka zwrotu kosztów

Zasady dotyczące wysyłki, zwrotów i zwrotów kosztów

Przede wszystkim przejrzystość: Chcemy, abyś był w pełni usatysfakcjonowany swoim zakupem. Nasza polityka ma być uczciwa zarówno wobec naszych klientów, jak i naszej działalności biznesowej.

Oferujemy 14-dniowy okres na zwrot, począwszy od określonej daty i godziny, którą przewoźnik oznaczy Twoją przesyłkę jako „Dostarczono”.

1. Możliwość zwrotu i warunek

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi zostać zwrócony w dokładnie takim stanie, w jakim został otrzymany. Zwroty dzielimy na dwa typy:

Typ A: Wadliwy / błąd wydajności

Jeżeli urządzenie ma wadę produkcyjną lub nie działa zgodnie z opisem:

  • Pełny zwrot pieniędzy: W tym oryginalne koszty wysyłki.
  • Wysyłka zwrotna: Objęte przez Reboot Hub (dołączona etykieta przedpłacona).
  • Wymóg: Wada musi zostać zweryfikowana przez naszych techników po otrzymaniu.

Typ B: Zmieniony umysł / Brak wad

Jeśli chcesz zwrócić rzecz w pełni sprawną (np. z wyrzutami sumienia kupującego, niezgodną z Twoimi potrzebami):

⚠️ Obowiązuje opłata za uzupełnienie zapasów
  • Opłata za uzupełnienie zapasów: A Opłata 15%. zostanie odliczone od Twojego zwrotu w celu pokrycia kosztów ponownej kontroli, czyszczenia i przepakowania.
  • Koszty wysyłki: Oryginalna wysyłka nie podlega zwrotowi. Klient płaci za przesyłkę zwrotną.
  • Stan: Przedmiot musi być w stanie nieuszkodzonym i bez nowych śladów użytkowania. Plomby zabezpieczające (jeśli mają zastosowanie) muszą być nienaruszone.

2. Przedmioty ściśle bezzwrotne

⛔ Wyłączenia zwrotów

My NIE akceptuje zwroty następujących towarów w każdych okolicznościach:

  • Uszkodzenia spowodowane awarią/wodą: Przedmioty uszkodzone w wyniku błędu pilota, kolizji lub wystawienia na działanie wody.
  • Baterie (używane): Akumulatory, które były ładowane/poddawane cyklom więcej niż 2 razy ze względu na degradację chemiczną.
  • Zarejestrowane drony: Drony, które zostały powiązane z kontem DJI użytkownika (Device Binding) i nie można ich odłączyć.
  • Brakujące akcesoria: Zwraca brakujące oryginalne części, instrukcje lub wkładki do pudełek.
  • Zmodyfikowane oprogramowanie: Urządzenia z hackami oprogramowania sprzętowego innych firm.

3. Polityka „Nie znaleziono usterki” (NFF).

Jeśli zwrócisz przedmiot, twierdząc, że jest uszkodzony, ale nasi technicy stwierdzą, że jest on w pełni funkcjonalny (np. problem był spowodowany ustawieniami użytkownika lub oprogramowaniem sprzętowym):

  • Zwrot zostanie przeklasyfikowany jako a „Zwrot bez wad”.
  • [8] 15% opłaty za uzupełnienie zapasów 15% restocking fee będzie miało zastosowanie.
  • Koszt opłaconej z góry etykiety zwrotnej (jeśli była używana) zostanie odliczony od ostatecznego zwrotu pieniędzy.

4. Kontrola jakości (QC) i weryfikacja numeru seryjnego

📹 Inspekcja kryminalistyczna

Każde urządzenie wysłane przez Reboot Hub jest rejestrowane według jego unikalności Numer seryjny (SN). Zachowujemy zdjęcia i nagrania wideo w wysokiej rozdzielczości przedstawiające stan i funkcjonalność urządzenia, zanim opuści ono nasz zakład.

Ostrzeżenie dotyczące zapobiegania oszustwom: Każda próba zwrotu innego urządzenia (podmieniony numer seryjny) lub rozebranych części zostanie natychmiast odrzucona i zgłoszona odpowiednim platformom/władzom.

5. Proces zwrotu

  1. Żądanie: E-mail info@reboot-hub.com wraz z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
  2. Zezwolenie: Poczekaj na nasz numer RMA (autoryzacja zwrotu towaru) i instrukcje. Nie wysyłaj bez RMA.
  3. Statek: Dobrze zapakuj przedmiot. Skorzystaj z usługi śledzenia przesyłki. Nie odpowiadamy za zwroty zagubione w transporcie.
  4. Kontrola: Nasz zespół może sprawdzić zwrot w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od dostawy.
  5. Zwrot: Zatwierdzone zwroty środków są realizowane w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

6. Darmowe prezenty i zestawy

Jeśli Twoje zamówienie obejmowało darmowy prezent lub artykuł promocyjny:

  • Należy zwrócić wszystko: Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, darmowy prezent musi zostać zwrócony w nieużywanym stanie.
  • Odliczenie: Jeśli prezent będzie przechowywany, używany lub uszkodzony, jego pełna wartość detaliczna zostanie odjęta od kwoty zwrotu.

7. Prawo UE do odstąpienia od umowy (tylko klienci europejscy)

Klientom z Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jednakże:

  • Przedmiot należy zwrócić nieużywane (nie latany/aktywowany).
  • Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania towaru (np. loty próbne powodujące zużycie).
  • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.