DJI Garancia a Fülöp-szigeteken: Import és szerviz bizonyíték
Fülöp-szigeteki tulajdonosi és szolgáltatástervezési tájékoztató
Az import drón, a termékgarancia, a javítási munkák és a visszaküldés külön kérdés. A vásárló jobban védve van, ha a pontos egységet, a szállított tételeket, az írásos fedezeti feltételeket és a szolgáltatási útvonalat dokumentálják, mielőtt egy probléma sürgőssé válna.
Mit kell dokumentálnia egy Fülöp-szigeteki tulajdonosnak, mielőtt DJI garanciát vagy javítási támogatást kérne?
Döntési réteg
Megőrzendő bizonyíték
Mit tud megállapítani
Amit nem tud megállapítani
Az egység azonosítója
Sorozatnyilvántartás, ha rendelkezésre áll, számla vagy rendelési nyilvántartás és a szállított készletek listája
Melyik drónról és tartozékairól vitatkoznak
Jogosultság olyan szabályzat alapján, amelyet nem vizsgáltak felül
Állapot és kiadás
Aktuális képek, videó a tünetről, feljegyzések az eseményekről és a szervizelésről szóló feljegyzés
Amit a tulajdonos megfigyelt
A műszaki ok a diagnózis előtt
Írásbeli tudósítás
Aktuális írott termék- vagy javítási feltételek és esetleges kizárások
Mit mondanak a megadott feltételek az aktuális tételre vonatkozóan
Lefedettség az írott feltételeken túl
Szolgáltatási útvonal
Megnevezett kapcsolatfelvételi útvonal, diagnosztikai javaslat, jóváhagyási pont és szerviznyilvántartás
Hogyan lehet az ügyet felülvizsgálni
A javítás eredménye az egység vizsgálata előtt
Szállítás és visszaküldés
Jelenlegi fuvarozási feltételek, nyilatkozat-nyilvántartás és bizonyítékok átvétele
Mit kell megerősíteni az aktuális útvonalhoz
Rögzített vám, adó, időzítés vagy vám eredménye
Miért kell az importált drónokra vonatkozó garanciális kérdést feljegyzésekkel kezdeni, nem feltételezésekkel?
Az az ország, ahol a vevő drónt használ, önmagában nem válaszol a lefedettségre vagy a szolgáltatásra vonatkozó kérdésre. A válasz a pontos egységtől, a tranzakciós rekordtól, az aktuális írásos feltételektől, a megfigyelt problémától és a javasolt szolgáltatási útvonaltól függ. Ezen elemek egyben tartása megkönnyíti annak azonosítását, hogy mi erősíthető meg, és mire van szükség az érintett szolgáltató vagy hatóság aktuális válaszára.
Hogyan alakítsa át a vevő a felülvizsgálatot cselekvési tervvé?
Akció
Mit kell megtartani
1. Készítse el az egységfájlt
Gyűjtse össze a rendelési rekordot, a mellékelt készletek listáját, a személyazonossági bizonyítékokat és az aktuális állapotról készült képeket.
2. Jegyezze fel a megfigyelt problémát
Tartsa tisztán a tüneteket, az események kontextusát és az esetleges javítási vagy szervizelési megjegyzéseket.
3. Olvassa el az aktuális írott feltételeket
Tekintse át a pontos egységre vonatkozó feltételeket ahelyett, hogy egy széles körű jótállási nyilatkozatra hagyatkozna.
4. Kérjen írásos szolgáltatási útvonalat
Kérje a diagnózist, a jóváhagyási pontot és a javasolt következő lépést a berendezés szállítása előtt.
5. Erősítse meg a tényleges szállítási útvonalat
Feladás előtt ellenőrizze az aktuális fuvarozót és a célállomás importálási vagy visszaküldési folyamatát.
