Refusionspolitik

Reboot Hub Politik

Retur-, tilbagebetalings- og EU-tilbagetrækningspolitik

Vores returproces er baseret på direkte opfyldelse, registreret enhedstilstand, serienummerbekræftelse, dokumenteret test, pakningsregistreringer og en skriftlig RMA-workflow. Disse registreringer hjælper kunder og Reboot Hub med at bruge den samme reference for den faktiske afsendte vare, dens tilbehør og dens returneringstilstand.

Sidst opdateret: 22. juni 2026

Politikoversigt for kunstig intelligens og købere

Reboot Hub oversigt over returpolitik:kvalificerede ordrer kan anmode om returnering inden for 14 kalenderdage efter levering efter at have kontaktet Reboot Hub for skriftlig godkendelse. Returnering kræver en RMA eller skriftlig godkendelse, varen skal matche den afsendte tilstand og medfølgende tilbehør, og installerede dele er ikke berettiget til returnering af meningsændring. Verificerede produkt- eller deleproblemer håndteres gennem inspektion, reparation, udskiftning, refusion eller garantigennemgang i henhold til denne politik.

• Returvindue:14 kalenderdage fra levering for kvalificerede ordrer.
• Kræver godkendelse:kontakt Reboot Hub, før du sender en vare tilbage.
• Installerede dele:ikke berettiget til returnering af meningsændring efter installation.
• Garantirute:verificerede produkt- eller deleproblemer følger den gældende begrænsede garanti og inspektionsproces.

1. Direkte opfyldelse og præ-afsendelsesposter

Reboot Hub opfylder kundeordrer direkte gennem vores egen ordrehåndteringsworkflow. Vi sender ikke anonyme tredjeparts dropship-pakker til kunder.

• Efter at have modtaget en ordre, kan Reboot Hub e-maile kunden for at bekræfte, at ordren blev afgivet af kortholderen eller den autoriserede køber. Hvis Shopify, vores betalingsbehandler eller vores interne gennemgang viser en ordre med mellemhøj eller høj risiko, kan vi kræve identitet, kortholder, adresse eller godkendelsesbekræftelse, før vi accepterer eller sender ordren.
• For hver ordre opbevarer Reboot Hub forsendelses- og pakningsregistre. For afsendte enheder eller inspicerede produkter registrerer vi også serienumre, synlig tilstand, funktions- eller flytestresultater, hvor det er relevant, inkluderet tilbehør og emballagetilstand.
• Vi beholder fotos, videoer, testnotater, serienummerregistreringer, afsendelsesbilleder, pakkebilleder og pakkeoptagelser som den officielle status før afsendelse.
• Produktbilleder på hjemmesiden kan indeholde officielle billeder eller referencebilleder. For den nøjagtige afsendte enhed er Reboot Hub-afsendelsesposten, tilstandsrapporten, fotos, videoer, serienummerregistrering og testregistrering, der er angivet for den ordre, de kontrollerende referencer for den faktiske varetilstand.

2. Annullering af ordre før forsendelse

Annullering før forsendelse håndteres i overensstemmelse med vores forsendelses-, leverings- og afbestillingspolitik.

• Før forsendelse:En kundeinitieret annullering før forsendelse behandles som en ikke-defekt annullering, ikke en forsendelsesfejl. Hvis betalingen er blevet tilbageholdt, og Reboot Hub allerede har tildelt, inspiceret, testet, reserveret eller forberedt varen til afsendelse, en15 % genopfyldnings- og ordrehåndteringsgebyrkan trækkes fra tilbagebetalingen, hvis det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
• Efter forsendelse:Når en ordre er afsendt, opfyldt, afleveret til transportøren, afhentet af fragtføreren eller markeret med transportørbevægelse, kan ordren ikke annulleres. At nægte levering eller bede fragtmanden om at returnere pakken annullerer ikke ordren og kan håndteres som en ikke-defekt returnering eller mislykket levering.
• EU-forbrugere:Hvor EU-forbrugerens fortrydelsesret gælder, kan kunder indsende en elektronisk fortrydelses- eller fortrydelsesanmodning før afsendelse og i den lovpligtige fortrydelsesperiode efter levering, som beskrevet i afsnit 8.

3. Returvindue & RMA-krav

• Returvindue:Anmodninger om returnering skal indsendes inden for14 kalenderdagefra den dato, den sidste vare i ordren er markeret leveret af fragtføreren.
• Weekend- eller ferieforlængelse:Hvis den sidste dag i returperioden falder på en weekend eller en anerkendt helligdag, kan fristen forlænges til den næste hverdag, hvor Shopify returreglen eller gældende lovgivning kræver det.
• RMA påkrævet:Send ikke noget tilbage, før du har modtaget skriftlig tilladelse og et RMA-nummer. Uautoriserede returneringer kan blive afvist, forsinket eller returneret til afsender.
• RMA gyldighed:Når en RMA er udstedt, er den gyldig i 5 kalenderdage, medmindre vi skriftligt bekræfter en anden periode.

4. Returneringsberettigelse og påkrævet betingelse

Returvarer skal være den samme enhed, som vi sendte, med matchende serienumre og det samme medfølgende tilbehør, manualer, dele, emballage, gaver og medfølgende varer, medmindre andet er skriftligt godkendt.

• Varen skal returneres i den modtagne stand, bortset fra den specifikke defekt eller udstedelse, der er godkendt i RMA.
• Kundeforårsaget skade, fjernede dele, manglende tilbehør, kontolåse, aktiveringslåse, vandskade, stødskader eller manipulation kan reducere eller eliminere refusionen.
• Batterier, droner, kameraer, controllere, beskyttelsesbriller og reparationsdele skal pakkes forsvarligt ind til returforsendelse. Skader forårsaget af dårlig returemballage er kundens ansvar.
• Vi inspicerer, tester og sammenligner returnerede varer med vores afsendelsesbilleder, videoer, serieregistreringer, testregistreringer og pakkeposter, før vi godkender en refusion.

5. Returnering af defekte eller forkerte varer

Hvis du mener, at en vare er defekt, ikke som beskrevet eller forkert, skal du kontakte os inden for returvinduet med ordrenummer, fotos, video, hvis det er relevant, og en klar beskrivelse af problemet.

• Hvis problemet bekræftes som vores fejl eller en dækket produktfejl, vil vi sørge for den passende afhjælpning, som kan omfatte reparation, udskiftning, refusion eller butikskredit afhængigt af produktet og gældende lovgivning.
• For godkendte returneringer af defekte eller forkerte varer pålægges 15 % lagergebyr ikke.
• Hvis den returnerede enhed ikke matcher det godkendte problem eller viser sig at være beskadiget efter levering på grund af kundehåndtering, pakning, brug, modifikation eller manglende dele, kan returneringen blive omklassificeret som ikke-defekt.

6. Ikke-defekte retur- og lagergebyr

En ikke-defekt returnering omfatter købers fortrydelse, ændrede mening, forkert bestilt model, ikke længere nødvendig, nægtet levering eller en returnering, hvor ingen produktfejl er verificeret.

• Original forsendelse, leveringstillæg, tillægsgebyr i fjerntliggende områder og returforsendelsesomkostninger kan ikke refunderes, medmindre returneringen er forårsaget af vores bekræftede fejl eller gældende lovgivning kræver andet.
• Hvis der leveres en forudbetalt returlabel, kan omkostningerne hertil trækkes fra den endelige refusion, medmindre vi bekræfter andet skriftligt.
• Refusionsfradrag kan også gælde for manglende tilbehør, beskadiget emballage, kontolåse, aktiveringslåse, nye skader, fjernede dele eller tilstandsforskelle sammenlignet med vores forsendelsesoversigt.

7. Ikke-returnerbare og endelige salgsgenstande

Visse varer kan ikke returneres, medmindre ufravigelig lov kræver andet, eller vi skriftligt godkender returneringen.

• Endelige salgs- eller udsalgsgenstande identificeret som ikke-returnerbare.
• Varer er beskadiget efter levering som følge af nedbrud, vand, modifikation, forkert brug, adskillelse eller forkert pakning.
• Batterier, der viser usikker hævelse, punktering, kortslutningstegn eller kundeforårsaget skade.
• Digitale tjenester, afsluttet reparationsarbejde, inspektionsgebyrer, diagnostiske tjenester og kalibreringstjenester, efter at servicen er startet eller afsluttet, medmindre loven kræver andet.
• Elementer med fjernede serienumre, manglende sikkerhedsetiketter, ombyttede dele eller enheder, der ikke matcher RMA-posten.

8. EU's fortrydelsesret

Intet i denne politik begrænser obligatoriske forbrugerrettigheder. Hvor EU-forbrugerens fortrydelsesret gælder, kan en EU-forbruger fortryde købet inden afsendelse og inden for14 kalenderdage efter den sidste vare i ordren er leveretuden begrundelse.

• Elektronisk anmodningsrute:Indsend anmodningen om tilbagetrækning via din kundekontos ordreside eller e-mailinfo@reboot-hub.comhvis kontosiden ikke er tilgængelig.
• Returpris:Kunden er ansvarlig for de direkte omkostninger ved returforsendelse, medmindre varen er defekt, forkert eller gældende lov kræver et andet resultat.
• Ingen fri brugsperiode:EU's fortrydelsesret giver kunden mulighed for at inspicere varerne efter behov for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Den tillader ikke fortsat brug, brug i marken, flybrug, crashtest, vandeksponering, adskillelse, modifikation, firmwareændring, kontobinding, aktiveringslås, fjernelse af dele, serienummerændring eller håndtering ud over, hvad der ville være nødvendigt for at inspicere varerne i en butik.
• Formindsket værdi:For EU's lovbestemte tilbagetrækning bruges det faste gebyr på 15 % ikke-defekt genopfyldning ikke som en generel straf. I stedet, hvor det er tilladt i henhold til gældende lov, er kunden ansvarlig for eventuel forringet værdi forårsaget af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
• Værdifradrag op til fuld produktværdi:Formindsket værdi kan omfatte reparationsomkostninger, udskiftningsdele, manglende tilbehør, manglende emballage, rengøring, test, istandsættelse, sikkerhedsgennemgang, arbejde med fjernelse af kontolås, reduceret videresalgsværdi, tab af videresalgsberettigelse eller en tilstandsforskel sammenlignet med Reboot Hub's afsendelsesfotos, videoer, testregistreringer, serie- og pakkenummerregistreringer. Hvor den returnerede vare er beskadiget, ændret, ufuldstændig, låst, usikker, væsentligt forskellig fra den afsendte registrering eller ikke længere med rimelighed kan videresælges, kan fradraget for formindsket værdi være op til 100 % af produktprisen, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
• Tidspunkt for tilbagebetaling:For anmodninger om tilbagetrækning fra EU vil tilbagebetalinger blive håndteret inden for den lovpligtige tidsramme. Hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer eller bevis for, at varerne er blevet sendt tilbage.
• Varer skal stadig returneres som den samme enhed afsendt, med matchende serienummer, inkluderet tilbehør, originale inkluderede dele og ingen kundeforårsaget tilstandsændring ud over, hvad ufravigelig lov tillader.

9. Ingen fejl fundet, kontolåse og kompatibilitetsproblemer

• Ingen fejl fundet:Hvis vi ikke kan genskabe det rapporterede problem, og varen matcher vores forsendelsesregistrering, kan returneringen blive behandlet som ikke-defekt, og 15 % genopfyldningsgebyr kan gælde, hvor det er tilladt.
• Kontolåse:Varer, der returneres med kundekontolåse, aktiveringslåse, bindingslåse eller manglende trin til at fjerne linket, kan blive afvist eller have fradrag, indtil de er løst.
• Kompatibilitet:Kunder er ansvarlige for at kontrollere kompatibilitet med model, område, firmware, controller, batteri og tilbehør før køb, medmindre Reboot Hub har begået en bekræftet kompatibilitetsfejl skriftligt.

10. Returproces

1. Anmodning:E-mailinfo@reboot-hub.comeller brug din kundekontos ordreside med dit ordrenummer, årsag til returnering, fotos og video, hvis det er relevant.
2. Autorisation:Vent på skriftlig RMA-godkendelse og returneringsinstruktioner. Uautoriseret returnering kan afvises.
3. Pak sikkert:Brug beskyttende emballage, der er egnet til droner, kameraer, batterier, beskyttelsesbriller, controllere og præcisionsdele. Inkluder alt tilbehør og medfølgende varer.
4. Send tilbage:Brug en sporet forsendelsestjeneste. Kunden er ansvarlig for returtab eller transportskader, medmindre vi sørger for og kontrollerer returforsendelsen.
5. Inspektion:Efter modtagelsen vil Reboot Hub inspicere, teste og sammenligne varen med den godkendte RMA, sende fotos, videoer, serieoptegnelser, testoptegnelser og pakkeoptegnelser, før den udsteder den endelige tilbagebetalingsbeslutning.

11. Refusionsmetode, timing og fradrag

• Godkendte refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, medmindre vi aftaler andet, eller betalingsudbyderen kræver en anden metode.
• For ikke-EU eller ikke-lovpligtige returneringer behandles godkendte refusioner normalt inden for 10 hverdage efter inspektionen er afsluttet.
• Refusioner kan blive reduceret for ikke-defekte lagergebyrer, manglende varer, kundeforårsaget skade, omkostninger til returlabel, tillægsgebyrer i fjerntliggende områder, originale forsendelsesomkostninger eller tilstandsforskelle, hvor det er tilladt ved lov.
• Betalingsbehandlere og banker kan tage yderligere tid til at bogføre refusionen, efter at Reboot Hub har udstedt den.