Гарантийная политика

Гарантия и условия обслуживания

Комплексные условия покрытия для сертифицированных устройств, ремонта, обмена и запасных частей.
Ознакомьтесь с этими условиями, чтобы понять свои права и ограничения покрытия.

Простое разделение гарантии:На продукты и запасные части, продаваемые Reboot Hub, распространяется 180-дневная ограниченная гарантия на продукт или детали, если они указаны. На ремонтные работы распространяется отдельная 30-дневная гарантия качества ремонтных работ.

Сертифицированные устройства и программы обмена

Применимо к полностью собранным дронам, экшн-камерам и подвесам DJI, приобретенным напрямую или по нашей программе Trade-In.

  • Продолжительность:180 дней (6 месяцев) с момента отметки времени доставки, указанной перевозчиком.
  • Охват:Механические и электрические неисправности, возникающие при нормальном использовании.
  • Исключения:Повреждения, причиненные пользователем (сбои), повреждение водой и обычная деградация батареи.
ГАРАНТИЯ 6 МЕСЯЦЕВОграниченное покрытие оборудования

Ремонтные услуги

Гарантийное покрытие строго ограничивается конкретными замененными компонентами и работами, выполненными Reboot Hub.

  • Продолжительность:30 дней с даты обратной отправки.
  • Объем:Распространяется на дефекты замененных деталей или производственные ошибки.
  • Ограничение:НЕ распространяется на несвязанные неисправности (например, отказ двигателя после ремонта подвеса).
30-ДНЕВНАЯ ГАРАНТИЯТолько детали и работа
КАК ЕСТЬ

Unitree Robotics: Политика разработчиков

ПРОДАЕТСЯ КАК ЕСТЬ / БЕЗ ГАРАНТИИ:Роботы-собаки и руки Unitree классифицируются как экспериментальные платформы для разработчиков. Reboot Hub гарантирует работоспособность только по прибытии (защита DOA: 48-часовой период). Никакая долгосрочная гарантия не предоставляется на аппаратное обеспечение, совместимость программного обеспечения или износ.

Запасные части: 180-дневная ограниченная гарантия на детали.

На запасные части, продаваемые Reboot Hub, распространяется гарантия на подтвержденные дефекты самой поставляемой детали. На ремонтные работы распространяется отдельная 30-дневная гарантия качества ремонтных работ.

Тип деталиСрок гарантииПокрытие и границы
Запасные части, изготовленные OEM/обслуживанием
Платы, моторы, модули стабилизатора/камеры, корпуса, крышки, кабели, датчики, выносные модули.		180 днейОхватывает подтвержденные дефекты самой поставляемой детали. Исключается заказ неправильной модели, неправильное соответствие, повреждения при установке, повреждения при пайке, модификации, аварии/повреждения жидкостью, неправильное использование и неисправности, вызванные другими поврежденными компонентами.
Системы питания и зарядные устройства
Интеллектуальные аккумуляторы, зарядные концентраторы, зарядные устройства и модули, связанные с питанием.		180 днейОхватывает подтвержденный отказ продукта при нормальном использовании. Исключает нормальный циклический износ, ожидаемое снижение емкости, небезопасное хранение, несовместимые зарядные устройства, вздутие/поврежденные аккумуляторы и неправильное использование.
Косметические, структурные и чувствительные к установке детали.
Корпуса, крышки, кронштейны, зажимы, пропеллеры, крышки объективов, кабели и мелкие пластиковые детали.		180 днейПокрывается только в случае подтвержденных ранее существовавших дефектов или поставки неправильного товара. Установленные детали не подлежат возврату в случае изменения решения; сломанные зажимы, повреждения винтов, следы установки и повреждения фитинга исключены.
Граница установленных деталей:Установленные запасные части обрабатываются только в проверенных гарантийных случаях, а не в случае изменения мнения. В претензиях могут потребоваться сведения о заказе, фотографии, видео, контекст установки, диагностическая информация и проверка возврата, прежде чем будет одобрена замена, ремонт, кредит магазина или возврат средств.
КОРАБЛЬОтветственность за доставку
  • Входящие (вы платите):Клиент несет ответственность за все расходы по доставке до Reboot Hub. Мы рекомендуем застрахованную и отслеживаемую доставку. Входящие затратыневозвратный.
  • Исходящие (мы платим):Если дефект покрывается гарантией, мы обеспечиваем стандартную наземную доставку обратно к вам.
  • Неисправностей не обнаружено (NFF):Если дефект не обнаружен или проблема не устранена (например, ошибка пользователя), клиент несет ответственность за расходы по обратной доставке.
ИСКЛ.Исключения из гарантии
  • Случайное повреждение:Аварии, столкновения, падения или «улеты» никогда не рассматриваются.
  • Контакт с жидкостью:Срабатывание LCI (индикаторов контакта с жидкостью) или видимая коррозия приводит к аннулированию всех гарантий.
  • Вмешательство:Сломанные гарантийные пломбы, несанкционированная разборка или модификация прошивки стороннего производителя.
  • Неправильная установка:Повреждения, вызванные неправильной установкой запасных частей (ошибки своими руками).

Юридическая оговорка:Данная гарантия не подлежит передаче и действительна только для первоначального покупателя. Reboot Hub оставляет за собой право определить причину сбоя путем экспертной проверки внутренних журналов данных устройства. Если в журналах полетов указывается ошибка пилота или работа, выходящая за рамки спецификаций производителя (например, полет под дождем/снег), гарантия аннулируется. «Нормальный износ» определяется как косметическое повреждение, не влияющее на безопасность полета или функциональность. Все претензии по гарантии должны быть поданы по электронной почте на адресinfo@reboot-hub.com.