Resumo de suporte DJI transfronteiriço
O país de compra, o país de serviço pretendido e a versão fornecida da aeronave são fatos separados. Crie um registro de suporte por escrito antes de confiar no resultado de uma garantia ou plano de proteção.
Rota de decisão do projeto
Mantenha a pergunta de suporte vinculada ao equipamento exato e aos termos escritos, use a referência do modelo para documentar a unidade e, em seguida, revise a política escrita antes de tratar o suporte transfronteiriço como resolvido. Comece comGuias de garantia, reparo e atualização de cuidados, usarWiki de Dronespara a camada de evidências, e continuar apolítica de garantia por escritoquando chegar a hora de avaliar um próximo passo concreto.
O que um comprador dos Emirados Árabes Unidos ou do Reino Unido deve confirmar antes de contar com o suporte de compra da China?

Por que a evidência da versão e o suporte pós-venda devem ser separados?
Uma versão fornecida faz parte do registro da unidade. Por si só, não indica onde será processado um pedido de reparação, uma questão de garantia ou um pedido de plano de proteção. Obtenha confirmação por escrito da unidade real e da rota de serviço solicitada.
Como um comprador deve se preparar antes de se mudar ou viajar?
Registre a fatura, o número de série, a evidência de ativação, a condição, os acessórios e quaisquer termos de suporte existentes antes da movimentação do equipamento. Pergunte à rota de serviço atual relevante quais evidências e manuseio físico são necessários e, em seguida, guarde a resposta com o registro de compra.
Como uma compra de usado pode ser comparada de forma justa?
Compare a condição exata da unidade, evidências de inspeção, responsabilidade do vendedor, processo de devolução e caminho de suporte documentado. Um valor inicial baixo não é uma comparação completa de propriedade quando algum desses registros está faltando.
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Perguntas frequentes
Um registro de compra na China sozinho responde a uma pergunta sobre garantia nos Emirados Árabes Unidos ou no Reino Unido?
Não. A resposta relevante depende da unidade exata, dos termos escritos atuais, do registro de compra, do serviço solicitado e do local de serviço pretendido.
O que um comprador deve reter antes de mover um drone DJI entre países?
Mantenha juntos a fatura, a identidade do vendedor, o número de série, a evidência de ativação, o registro de versão, o registro de condição, os termos do plano de proteção e qualquer resposta de serviço por escrito.
Como devem ser avaliados os termos do plano de assistência ou de proteção?
Use os termos escritos atuais para o plano e aeronave exatos. Não assuma que um plano transfere, aplica ou fornece uma rota de substituição sem confirmação por escrito.
O que deve ser perguntado antes de enviar um drone para reparo?
Descreva a aeronave exata, a falha, o registro de compra e a localização atual e, em seguida, obtenha o processo relevante de admissão, envio e estimativa por escrito antes de enviar o equipamento.
Por que comparar as evidências de suporte, bem como o preço de listagem?
A comparação útil inclui condição, responsabilidade do vendedor, rota de retorno e evidências de suporte por escrito, e não apenas o valor inicial da listagem.
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