Étape 1 : Demande de réparation en ligne

• Processus détaillé :

  1. Rendez-vous sur le site officiel de Reboot Hub et accédez à la page «  Services de réparation ».

  2. Remplissez le formulaire ci-dessous ou le formulaire de demande de réparation en ligne.

  3. Fournissez des informations détaillées, notamment le modèle du drone, les symptômes et les dommages visibles.

  4. Le système confirmera immédiatement votre demande et nous vous contacterons par e-mail depuis notre domaine officiel ( @ reboot-hub.com ) pour vous indiquer comment expédier votre drone dans les 24 heures.

Étape 2 : Sécuriser l'expédition

• Processus détaillé :

1. 1. Vous recevrez un suivi par e-mail de notre domaine officiel. ( @ reboot-hub.com )

   2. Conformément aux instructions jointes à l'e-mail : pour démarrer officiellement le processus et réserver votre place dans notre file d'attente de réparation, vous devrez acheter un service de diagnostic sur notre site Web afin d'activer votre dossier de réparation.

   3. Après paiement, emballez soigneusement votre appareil en suivant notre guide d'emballage professionnel mentionné dans l'e-mail afin d'éviter tout dommage secondaire.

   4. L'adresse de livraison détaillée sera jointe à l'e-mail.  
   5. Expédier le colis par service de messagerie.

   6. Suivez l'état de votre livraison en temps réel grâce à votre numéro de commande.

Étape 3 : Évaluation complète

• Processus détaillé :

  1. Une fois votre appareil arrivé à notre équipe d'ingénierie, vous recevrez un e-mail de confirmation officiel via notre domaine officiel ( @ reboot-hub.com ).

  2. Nous enregistrons immédiatement votre appareil dans notre système sécurisé de suivi des réparations .

  3. Inspection physique et électronique complète réalisée par les techniciens professionnels de Reboot Hub.

  4. Documentation photographique complète de l'état de l'appareil.

  5. Génération d'un rapport d'inspection détaillé.

Étape 4 : Devis transparent et rapport d’inspection

• Processus détaillé :

  1. Vous recevrez un devis de réparation complet par e-mail depuis notre domaine officiel ( @ reboot-hub.com ).

  2. Le devis comprend :

     • Rapport d'inspection détaillé de l'étape 3
     • Liste des pièces d'origine nécessaires à la réparation
     • Coûts de réparation détaillés
     • Délai d'exécution estimé

     • Les frais de retour

  3. Aucun frais caché.

Étape 5 : Autorisation de réparation

• Processus détaillé :

  1. Examinez attentivement le devis de réparation

  2. Choisissez l'un ou l'autre :

     • ***Vos options***

       • Si vous approuvez le devis : nous procédons immédiatement à la réparation. Les frais de diagnostic réglés à l’étape 2 seront déduits de votre facture finale et nous prendrons en charge les frais de retour .

       • Si vous refusez le devis : les frais de diagnostic payés à l’étape 2 seront conservés pour couvrir l’ inspection et le rapport d’inspection . De plus, les frais de retour de votre appareil seront à votre charge.

  3. Aucune réparation ne sera effectuée sans votre autorisation expresse.

Étape 6 : Réparation et étalonnage par des experts

• Processus détaillé :

  1. Utilisez UNIQUEMENT des pièces d'origine constructeur pour toutes les réparations.

  2. Effectuer des réparations au niveau des composants lorsque cela est nécessaire

  3. Étalonnage précis de tous les systèmes réparés

Étape 7 : Protocole de test rigoureux

• Processus détaillé :

  1. Tests en laboratoire de tous les systèmes électroniques

  2. vérification de l'étalonnage du capteur et de la caméra

  3. Essais en vol réels pour évaluer la stabilité et les performances

  4. Inspection finale de contrôle de la qualité

Étape 8 : Paiement sécurisé et retour

• Processus détaillé :

  1. Une fois que votre appareil aura passé avec succès tous les tests, vous recevrez une facture de paiement détaillée par e-mail de notre domaine officiel ( @ reboot-hub.com ).

  2. Veuillez effectuer le paiement en utilisant la facture pro forma que nous vous avons envoyée par courriel, sur le compte indiqué sur la facture. Tous les détails du virement et les frais de diagnostic que vous avez réglés à l'étape 2 (affichés comme remise) y seront clairement indiqués. (Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne recevez pas ce courriel.)

  3. Une fois le transfert reçu et confirmé, nous procéderons immédiatement à l'emballage final de votre appareil certifié.

  4. Nous emballons soigneusement votre appareil

  5. Nous vous renvoyons ensuite votre drone par service de messagerie avec suivi. Comme convenu, nous prenons en charge les frais de retour.

  6. La plupart des réparations sont renvoyées sous 1 à 2 jours ouvrables après leur achèvement.

Remarque : Afin de garantir un retour plus rapide de votre appareil, nous vous recommandons d'effectuer le virement bancaire dans les 48 heures suivant la réception de la facture.

Étape 9 : Retour dans les airs

• Processus détaillé :

  1. Recevez votre drone entièrement réparé

  2. Le paquet comprend :

     • Documentation de réparation

     • Certification de contrôle qualité du Reboot Hub

     • Garantie de réparation de 30 jours (Veuillez la soumettre ICI)

  3. Vous êtes prêt à voler à nouveau en toute confiance.

Veuillez cliquer ICI pour accéder au ticket de réparation et à la FAQ.