À quoi correspondent les frais de diagnostic ?
Ces frais couvrent notre inspection initiale approfondie et le rapport détaillé que nous vous fournissons. Ils permettent à nos techniciens de consacrer le temps nécessaire au diagnostic précis de votre problème. Avantage principal : si vous acceptez la réparation, ces frais sont intégralement déduits de votre facture finale. Ils ne sont facturés que si vous refusez la réparation.
Qui paie les frais de port ?
Les frais d'expédition de votre drone à notre centre de réparation sont à votre charge. Notre service inclut la prise en charge des frais de retour pour toutes les réparations approuvées.
Combien de temps prendra la réparation ?
La plupart des réparations standard sont effectuées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception de votre appareil et validation du devis. Les réparations complexes, au niveau de la carte mère, peuvent prendre un peu plus de temps ; nous vous en informerons dans le devis.
Que se passe-t-il si je n'approuve pas la réparation ?
Si vous refusez notre devis de réparation, les frais de diagnostic seront conservés pour couvrir l'inspection et le rapport. Nous vous communiquerons ensuite les frais de retour, qui seront à votre charge.
Utilisez-vous des pièces d'origine ?
Absolument. Nous utilisons des pièces 100 % d'origine (OEM) que nous achetons directement auprès de DJI afin de garantir performance et longévité.
Qu'est-ce qui fait de votre réparation une réparation « au niveau de la puce » ?
Contrairement aux ateliers qui se contentent de remplacer les cartes électroniques complètes, nos techniciens certifiés sont capables de diagnostiquer et de réparer les pannes au niveau de chaque composant de la carte mère (PCB), du contrôleur de vitesse électronique (ESC) et des autres circuits essentiels. Cela nous permet de résoudre des problèmes complexes que d'autres ne peuvent pas prendre en charge, souvent à moindre coût.
Testez-vous les drones après réparation ?
Oui, chaque drone réparé doit réussir notre protocole de test rigoureux en plusieurs étapes, qui comprend des tests en laboratoire, l'étalonnage des capteurs et des tests en vol réels, avant que nous vous le retournions.